よくあるご質問 (FAQ)

特によくある

  • 特によくあるご質問！ ID: 110
  • 申込期限を過ぎてしまったが、出欠を変更したい。 ID: 1115
  • 事前決済での決済手段はなんですか？ ID: 1213
  • 事前決済はいつ可能ですか？ ID: 1214
  • 支払後キャンセルはできますか？ ID: 1218
  • 当日までに支払いができません ID: 2511

ログイン

  • ログインできません ID: 1011
  • LINEログインでエラーが出ます。 ID: 1013
  • LINEログイン時にLINEへ遷移しません。 ID: 1014
  • このサイトのセキュリティは安全ですか？ ID: 1415

参加申込

  • 参加申込方法 ID: 1111
  • 参加申込フォームが閲覧できない ID: 1113
  • 申込期限を過ぎてしまったが、出欠を変更したい。 ID: 1115

支払方法

  • お支払い方法 ID: 1211
  • 事前決済での決済手段はなんですか？ ID: 1213
  • 事前決済はいつ可能ですか？ ID: 1214
  • 支払いポータルの残高制度を理解できません ID: 1215
  • 支払サイトで支払いましたが、結果が反映されません ID: 1216
  • 支払後キャンセルはできますか？ ID: 1218
  • 領収書発行について ID: 1221

マイページ

  • マイページが開けません ID: 1311

サイト

  • 対応可能時間について ID: 1411
  • このサイトのセキュリティは安全ですか？ ID: 1415

クラス会

  • LINE、webアプリの通知頻度について ID: 2120

支払について

  • 当日までに支払いができません ID: 2511
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FAQ ID: 110 ｜ 更新日: 2026-05-25

特によくあるご質問！

特によくあるご質問をまとめています。 わからないことがないか探してみてください！
特によくある
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FAQ ID: 1011 ｜ 更新日: 2026-05-22

ログインできません

ログインできない場合は、以下の方法をご確認ください。

①LINEログインができない場合
(ⅰ)「LINEが連携されていない」と表示される方
　　LINE連携が行われていません。エラーメッセージが表示後の連携画面を記入いただくか、こちらよりお問い合わせください。
(ⅱ)連携ができているのに、ログインできない方
　　LINEアカウントを変更されたか、システムエラーの可能性がございます。お手数ですが、こちらよりお問い合わせください。

②メールアドレスログインができない場合
(ⅰ)「アカウントロックされました」と表示される方。
　ログインを連続してミスされた方に表示されます。アカウントがロックされた場合は、管理者からの連絡をお待ちいただくか、連絡がない場合は、こちらよりお問い合わせください。
(ⅱ)パスワードを忘れられた方。
　こちらから自動で再設定可能です。登録済みのメールアドレスを入力してお試しください。
(ⅲ)メールアドレスを忘れられた方
　メールアドレスの再設定はできません。新規登録も可能ですが、新規登録後はアカウント連携に時間がかかります。そのため、登録後すぐの申込や支払い、LINEログインはできません。こちらから氏名、生年月日、新しいメールアドレスを記入してお問い合わせいただくと、すぐにアカウント連携が完了し、便利です。なお、パスワードの再設定はメールアドレスの変更処理後、こちらから行ってください。

③メンテナンス、緊急ロック中と表示される方
　当ログインシステムは、不正な動きを察知した時、緊急で全アカウントの強制ログアウトを実施して、ログインを一時中断する場合はあります。その際はお手数ですが、安全が確認でき次第の再公開となります。それまでは今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いします。また、重要なお知らせで状況をお知らせする場合があります。そちらも合わせてご確認ください。
メンテナンス実施時も同様です。

④原因がわからない方
　お手数ですが、こちらよりお問い合わせください。ご連絡は公式LINE(未登録の場合はメール)にて行います。メッセージ受信後は対応をお願いします。


ログインに関して、不明な点等がある場合はご遠慮なくお問い合わせください！
ログイン
×
FAQ ID: 1013 ｜ 更新日: 2026-05-28

LINEログインでエラーが出ます。

LINEログインでエラーが出る場合が確認できています。エラーが出る際は以下のことをお試しください。

①ログインに使用する公式LINEアカウントを確認する
当会では、「俺ななみとのユニバデート失敗したわ」と「KEDe」の公式LINEを使ってLINEログインが可能です。ログイン画面で自身が登録しているLINEアカウントを用いてログインしてください。2つのアカウントを友だち登録している場合は、どちらでもログイン可能です。

②シークレットタブ等での利用をやめる
シークレットタブ等では一部機能が正常に動作しない場合があります。ログイン処理がうまくいかない場合はシークレットタブを利用せず、ログインを行ってください。

③Cookieを許可していない場合
当会のログインではCookieを使用します。そのため、Cookieを許可されない場合はログイン機能をご利用いただけません。

上記をお試しいただいても、復旧しない場合はご遠慮なくお問い合わせください。
ログイン
×
FAQ ID: 1014 ｜ 更新日: 2026-07-08

LINEログイン時にLINEへ遷移しません。

LINEログイン時にLINEアプリに正しく遷移しない場合が確認できております。遷移しない場合、サイト上にLINEアプリが表示されてしまいますが、以下の動画の方法でアプリへ遷移することが可能です。
ログイン
×
FAQ ID: 1111 ｜ 更新日: 2026-05-25

参加申込方法

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参加申込
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FAQ ID: 1113 ｜ 更新日: 2026-05-22

参加申込フォームが閲覧できない

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参加申込
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FAQ ID: 1115 ｜ 更新日: 2026-05-25

申込期限を過ぎてしまったが、出欠を変更したい。

①申込をし忘れた方
→できるだけ早く公式LINEにメッセージを送ってください。

②欠席に変更される方
→できるだけ早く公式LINEにメッセージを送ってください。
　※店舗よりキャンセル料が請求された場合、ご負担願います。
参加申込 特によくある
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FAQ ID: 1211 ｜ 更新日: 2026-05-25

お支払い方法

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支払方法
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FAQ ID: 1213 ｜ 更新日: 2026-05-22

事前決済での決済手段はなんですか？

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支払方法 特によくある
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FAQ ID: 1214 ｜ 更新日: 2026-05-26

事前決済はいつ可能ですか？

事前決済は参加申込締切日後〜開催当日の終了時刻まで受け付けています。2026年から事前決済が開催当日の終了時刻まで可能となり、キャッシュレス決済の利用がより便利になりました！
なお、支払いがお済みでない方は開催終了後、後日別途連絡いたしますが、不足分等を合わせて、次回開催時にお支払いください。
支払方法 特によくある
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FAQ ID: 1215 ｜ 更新日: 2026-05-22

支払いポータルの残高制度を理解できません

当グループでは料金定額制以外のイベント(後払いで料金が決まるもの(居酒屋等))でも決済を可能にするため、残高制度(先払い制度)を導入しております。事前に予想金額を徴収し、開催後、清算を行い、その繰越分(未払い、過払い分)を次回開催時に繰り越す制度です。(お客様の過払い分は申請いただくと、繰越せず、返金いたします。)

残高が負の値の時は支払っていない会計が存在する場合ですので、次回の支払いで追加徴収します。
残高が正の値の場合は過払い分ですので、次回の支払いでその分が割り引かれます。
個人ごとに会計が異なる場合がありますので、お支払いの際は、個別の支払いページで最終的な金額をご確認ください。
また、当日の現金等のお支払いも受付後、正しく反映されます。 過払い分は申請いただくと、現金または振込にて返金いたします。ただし、特典として割り引かれている分の返金はできません。

返金申請はこちら
支払方法
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FAQ ID: 1216 ｜ 更新日: 2026-05-26

支払サイトで支払いましたが、結果が反映されません

事前決済をご利用いただいた場合、以下の手順で支払いの確認をいたします。

①お客様による支払い(支払サイトにて)
②運営の支払い照合
③支払ポータルサイトに支払情報が反映


手順①と②には時間差がございます。支払いは運営がチェック完了後に反映されますので、支払直後〜運営の確認まではポータルサイトにて該当の支払いの状況が「確認中」となります。
運営の支払い確認実施後、反映されますのでご安心ください。

なお、運営の確認対応はおおよそ半日以内に完了します。期間ごとの詳細対応時間は以下をご覧ください。

支払確認実施時間
支払受付開始〜開催日前日；13:00、21:00ごろ実施
開催日当日〜開催２時間前；1時間おきを目安に実施
開催２時間前〜開催終了時；翌日21:00までに実施
上記時刻は目安ですので、対応が遅れる場合があります。
支払方法
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FAQ ID: 1218 ｜ 更新日: 2026-05-25

支払後キャンセルはできますか？

はい。可能です。
返金方法は以下からお選びいただけます。

①全額返金する
→全額手数料なしで返金します。ただし、返金手段は現金か振込のみです。返金申請はこちら

②次回開催に繰り越す
→次回開催時に向けて繰り越すことができます。当会のお支払いシステムは残高制を利用しており、次回に繰り越すと次回は差額分のみを請求します。詳しくはこちらをご確認ください。
支払方法 特によくある
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FAQ ID: 1221 ｜ 更新日: 2026-05-22

領収書発行について

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支払方法
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FAQ ID: 1311 ｜ 更新日: 2026-05-22

マイページが開けません

読み込み中...
マイページ
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FAQ ID: 1411 ｜ 更新日: 2026-05-23

対応可能時間について

お問い合わせやご連絡いただいた内容は、こちらの対応可能時間内に対応いたします。
3日たっても返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡下さい。

サイト
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FAQ ID: 1415 ｜ 更新日: 2026-05-26

このサイトのセキュリティは安全ですか？

はい、どうぞご安心ください。当サイトでは、お客様の大切な個人情報やアカウントを守るため、防衛策を導入しています。
具体的には、以下のような仕組みで安全性を確保しています。

パスワードの完全暗号化（ハッシュ化）
お客様のパスワードは、サーバーに保存される瞬間に複雑な暗号データ（ハッシュ値）に変換されます。この暗号は、仮に世界中のコンピューターを総動員しても元の文字を復元できない仕組みになっているため、万が一の際にもパスワードが生のまま漏洩することはありません。

不正ログインの自動ブロック機能
悪意ある第三者がランダムにパスワードを入力して突破を試みる「総当たり攻撃（ブルートフォース攻撃）」への対策として、連続してログインに失敗したアカウントを自動的に一時ロックするシステムを導入しています。異常を検知した際は、即座に管理者へ警告が通知されます。

通信とデータの二重ガード（HTTPS & データベース保護）
サイト上でのやり取りはすべて暗号化（HTTPS）されており、盗み見を防いでいます。また、会員データが保管されているデータベースには、インターネット側から直接覗き見たりダウンロードしたりできないよう、強力なアクセス制限（鍵）をかけて内部で厳重に隔離しています。

最新のセッション保護（Secure & HttpOnly）
ログイン状態を維持する仕組み（Cookie）には、JavaScriptなどの不正なプログラムからデータを盗み見られない特殊な保護設定（HttpOnly/Secure）を施しています。


私たちは、お客様がいつでも安全に、安心してマイページをご利用いただけるよう、日々セキュリティの維持・向上に努めております。
サイト ログイン
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FAQ ID: 2120 ｜ 更新日: 2026-05-26

LINE、webアプリの通知頻度について

LINEやwebアプリ「やんちゃくん」では皆様に告知すべく、通知機能を取り入れております。詳細な通知内容や頻度等は以下をご確認ください。

LINE
重要な要件(受付開始や終了など)のみをメッセージとして配信します。頻度はwebアプリ「やんちゃくん」よりも少なめです。

webアプリ「やんちゃくん」
全ての内容を通知します。重要なアップデートや受付期限間近の催促通知等、公式LINEでは通知しない内容も含みますので、通知頻度は公式LINEより多めです。
webアプリでは通知の受け取り可否を選択できます！
クラス会
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FAQ ID: 2511 ｜ 更新日: 2026-05-23

当日までに支払いができません

参加費は当日までに事前決済、当日現金払いを利用してお支払いください。しかしながら、当日支払いができない(現金忘れ等)の場合、当会が参加費を立て替えてお支払いします。当日までに支払いができなかった場合は、必ず次回開催時にお支払いください。2回連続で未払いの場合は支払いが完了するまで参加はできません。滞納額は支払いポータルサイトでご確認ください。
支払について 特によくある